Rückerstattungsrichtlinie

• Gekaufter Inhalt, nicht geöffnet: volle Rückerstattung auf einfache Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
• Bereits geöffneter Inhalt: Das Widerrufsrecht gilt nicht mehr, weil du beim Bezahlen ausdrücklich zugestimmt hast, sofort auf den Inhalt zuzugreifen.
• Technisches Problem, das den Zugriff verhindert, oder Inhalt, der nicht der Beschreibung entspricht: Wir beheben es oder erstatten dir das Geld, unabhängig von der Frist.

Schreib an contact@zapz.work mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, der betroffenen App, dem Kaufdatum und, wenn möglich, der Stripe-Belegnummer. Innerhalb von 14 Tagen brauchst du für nicht geöffnete Inhalte keinen Grund anzugeben.

Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Annahme der Anfrage. Je nach Bank ist der Betrag nach 5 bis 10 Tagen sichtbar. Der Zugang zum erstatteten Inhalt wird aus dem Konto entfernt.

Bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst, melde dich bitte bei uns: Die meisten Anliegen lassen sich direkt schneller klären.