Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat de contenu numérique effectué auprès de Zapz Studio sur ses applications, notamment GaijinToSensei (gajintosensei.com). Tout achat implique leur acceptation.

Le vendeur est Zapz Studio. Les informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales. Contact : Adresse e-mail de contact en cours de mise en place.

Zapz Studio vend des contenus numériques non fournis sur un support matériel : sur GaijinToSensei, des packs donnant accès aux cours, exercices et examens blancs d'un ou plusieurs niveaux JLPT (N4, N3, N2, N1). Le contenu de chaque pack est décrit sur la page des tarifs de l'application avant l'achat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de l'application et rappelés sur la page de paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. À titre indicatif, à la date de mise à jour : pack N4 12 €, N4 + N3 22 €, jusqu'au N2 30 €, jusqu'au N1 36 €.

La commande se fait depuis un compte utilisateur de l'application. Le paiement est unique et s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Zapz Studio n'a jamais accès aux données de carte. La commande est définitive après confirmation du paiement par Stripe ; un reçu est envoyé par e-mail.

La livraison est numérique et immédiate : le contenu acheté est débloqué sur le compte de l'acheteur dès la confirmation du paiement. L'accès est accordé à vie, c'est-à-dire pour toute la durée d'exploitation du service, sans abonnement ni frais supplémentaires. Il est personnel et lié au compte ; il ne peut être ni cédé ni revendu.

Conformément au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter. Par exception (article L221-28, 13°), ce droit ne peut plus être exercé lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès de l'acheteur et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation, c'est-à-dire lorsque le contenu numérique acheté a déjà été consulté. Cet accord est recueilli au moment du paiement.

Si le contenu acheté n'a pas été consulté, l'acheteur est remboursé intégralement sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat. Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

Zapz Studio s'efforce d'assurer un accès continu au service et la conformité du contenu à sa description. En cas de défaut de conformité, l'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) et peut demander la mise en conformité ou, à défaut, un remboursement.

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à Adresse e-mail de contact en cours de mise en place.. En cas de litige non résolu, l'acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de son pays de résidence.